RED Invest Group - Գաղտնիության Քաղաքականություն (GDPR և CCPA Համապատասխան)

Սույն Գաղտնիության Քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես է RED Invest Group-ը («մենք», «մեր», «մեզ») հավաքում, մշակում, պահպանում և պաշտպանում անձնական տեղեկությունները։

Մենք հանձնառու ենք պաշտպանելու ձեր գաղտնիությունը և կառավարելու ձեր տվյալները Անձնական Տվյալների Պաշտպանության Ընդհանուր Կանոնակարգի (GDPR)-ի, Կալիֆոռնիայի Սպառողների Գաղտնիության Ակտի (CCPA)-ի և այլ կիրառելի գաղտնիության օրենքների համաձայն։

Instagram-ի էջի կամ AI-ի օգնականի հետ փոխգործակցելով՝ դուք ճանաչում և համաձայնվում եք սույն քաղաքականությամբ նկարագրված գործելակերպին։

1. Մեր Հավաքած Տեղեկությունները

Մենք կարող ենք հավաքել հետևյալ կատեգորիաների անձնական տեղեկությունները.

1.1 Ձեր Տրամադրած Տեղեկությունները

• Ձեր ամբողջական անունը կամ Instagram-ի օգտանունը
• Հեռախոսահամարը (միայն այն դեպքում, երբ դուք կամովին կիսվում եք)
• Ուղարկած հաղորդագրությունները կամ հարցումները
• Անշարժ գույքի, ծրագրերի կամ մեր ծառայությունների հետ կապված հետաքրքրությունները
• Ցանկացած տեղեկություն, որը դուք տրամադրում եք զրույցի ընթացքում

1.2 Ավտոմատ Հավաքված Տեղեկություններ (Instagram/Meta-ի միջոցով)

• Instagram-ի հանրային պրոֆիլի անունը և պրոֆիլի ID-ն
• Հաղորդագրությունների ժամանակային նշաններ և մետատվյալներ
• Հաղորդակցության և իրադարձությունների մատյաններ

Մենք չենք հավաքում զգայուն անձնական տվյալներ (օրինակ՝ ID-ի համարներ, ֆինանսական տվյալներ, ռասայական կամ էթնիկ տեղեկություններ)։

2. Ինչպես Ենք Մենք Օգտագործում Ձեր Տեղեկությունները

Մենք օգտագործում ենք անձնական տեղեկությունները բացառապես հետևյալ նպատակներով.

• Instagram-ի չաթի միջոցով օժանդակություն տրամադրելու
• Անշարժ գույքի և մեր ծառայությունների վերաբերյալ ձեր հարցերին պատասխանելու
• Ձեզ հեռախոսով կապ հաստատելու, երբ դուք տրամադրում եք ձեր համարը
• Մեր CRM համակարգում հաճախորդների հարցումների ստեղծման և կառավարման
• Հաճախորդների աջակցության և ծառայությունների որակի բարելավման
• Կիրառելի օրենքներին համապատասխանելու և չարաշահումները կանխելու

Մենք չենք վաճառում անձնական տեղեկություններ։

3. Մշակման Իրավական Հիմքը (GDPR)

Մենք մշակում ենք անձնական տվյալները հետևյալ հիմքերով.

3.1 Համաձայնություն (Հոդված 6(1)(ա))

Երբ դուք կամովին կիսվում եք ձեր հեռախոսահամարով կամ տրամադրում եք տեղեկություններ չաթում։

3.2 Օրինական Շահ (Հոդված 6(1)(զ))

Ձեր հարցումներին արձագանքելու, աջակցություն ցուցաբերելու և մեր բիզնեսն արդյունավետ կերպով վարելու համար։

3.3 Իրավական Պարտավորություն (Հոդված 6(1)(գ))

Կարգավորիչ կամ իրավական պահանջներին համապատասխանելու անհրաժեշտության դեպքում։

Դուք կարող եք ցանկացած պահի հետ կանչել ձեր համաձայնությունը՝ կապ հաստատելով մեզ հետ։

4. CCPA-ի Շրջանակներում Սպառողի Իրավունքները

Եթե դուք Կալիֆոռնիայի բնակիչ եք, ապա ունեք հետևյալ իրավունքները.

• Իմանալու իրավունք. Հայցելու մանրամասներ մեր կողմից հավաքված անձնական տեղեկությունների և դրա օգտագործման վերաբերյալ։
• Ջնջելու իրավունք. Հայցելու ձեր անձնական տեղեկությունների ջնջումը։
• Վաճառքից հրաժարվելու իրավունք. Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալներ։
• Խտրականության բացակայության իրավունք. Մենք չենք կիրառի խտրականություն ձեր նկատմամբ CCPA-ի ցանկացած իրավունք իրականացնելու համար։

Հարցումները կարող են ներկայացվել ստորև նշված կոնտակտային տեղեկությամբ։

5. Տվյալների Կիսում և Բացահայտում

Մենք չենք վաճառում կամ կիսում ձեր անձնական տեղեկությունները չփոխկապակցված երրորդ կողմերի հետ։

Ձեր տվյալները կարող են կիսվել միայն.

• RED Invest Group-ի ներքին թիմերի հետ, որոնք պատասխանատու են հաճախորդների սպասարկման համար
• Ծառայություններ մատուցողների հետ, ովքեր օգնում են մեզ CRM համակարգի, հաղորդակցման գործիքների և ՏՏ ենթակառուցվածքի շահագործման հարցում
• Meta/Instagram-ի համակարգերի հետ՝ իրենց հաղորդագրությունների և հարթակի գործառույթների շրջանակներում

Բոլոր գործընկերները կապված են գաղտնիության և տվյալների պաշտպանության պարտավորություններով։

6. Տվյալների Պահպանում և Ժամկետ

Ձեր տեղեկությունները ապահով կերպով պահվում են.

• Instagram/Meta-ի հաղորդակցային համակարգերում
• Մեր ներքին CRM համակարգում

Մենք պահպանում ենք ձեր տեղեկությունները միայն այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է.

• Ծառայություններ մատուցելու
• Իրավական պարտավորությունները կատարելու
• Վեճեր լուծելու
• Ճշգրիտ բիզնես գրառումներ պահպանելու

Այս ժամկետից հետո տվյալները ջնջվում կամ անանունացվում են։

Մենք օգտագործում ենք համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ ձեր տվյալները պաշտպանելու համար, ներառյալ.

• Մուտքի հսկողության սահմանափակումներ
• Ապահով պահպանման համակարգեր
• Կոդավորված հաղորդակցության ալիքներ (որտեղ կիրառելի է)
• Աշխատողների գաղտնիության պայմանագրեր
• Անվտանգության կանոնավոր մոնիտորինգ

Մուտքը սահմանափակված է միայն լիազոր անձնակազմի համար։

8. Տվյալների Միջազգային Փոխանցումներ

Ձեր տվյալները կարող են պահվել կամ մշակվել ձեր բնակության երկրից դուրս գտնվող իրավազորություններում։

Ամեն անգամ, երբ նման փոխանցումներ են տեղի ունենում, մենք կիրառում ենք GDPR-ի պահանջներին համապատասխան պաշտպանական միջոցներ, ներառյալ Ստանդարտ Պայմանագրային Կետերը (SCC) կամ համարժեք պաշտպանությունները։

9. Ձեր Իրավունքները (GDPR)

GDPR-ի համաձայն՝ դուք ունեք հետևյալ իրավունքները.

• Մուտքի իրավունք
• Ուղղման իրավունք
• Ջնջման իրավունք («Մոռացվելու իրավունք»)
• Մշակման սահմանափակման իրավունք
• Տվյալների փոխանցելիության իրավունք
• Առարկելու իրավունք
• Համաձայնությունը ցանկացած պահի հետ կանչելու իրավունք
• Բողոք ներկայացնելու իրավունք ձեր տեղական տվյալների պաշտպանության մարմնին

Այս իրավունքներից որևէ մեկն իրականացնելու համար կապ հաստատեք մեզ հետ ստորև նշված կոնտակտային տեղեկությամբ։

10. Երեխաների Գաղտնիություն

Մեր ծառայությունները նախատեսված չեն 18 տարեկանից ցածր անձանց համար։

Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում անձնական տվյալներ երեխաներից։

11. Փոփոխություններ Սույն Գաղտնիության Քաղաքականությանը

Մենք կարող ենք պարբերաբար թարմացնել սույն Գաղտնիության Քաղաքականությունը։

Վերանայումները կտեղադրվեն «Վերջին Թարմացման» թվականի թարմացմամբ։