RED Invest Group - Политика конфиденциальности (соответствие GDPR и CCPA)

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как RED Invest Group («мы», «наш», «нас») собирает, обрабатывает, хранит и защищает персональную информацию.

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать ваши данные в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR), Законом Калифорнии о защите прав потребителей (CCPA) и другими применимыми законами о конфиденциальности.

Взаимодействуя с нашей страницей Instagram или AI-ассистентом, вы признаёте и соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей политике.

1. Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональной информации:

1.1 Информация, предоставленная вами

• Ваше полное имя или имя пользователя в Instagram
• Номер телефона (только когда вы добровольно его предоставляете)
• Содержание сообщений или запросов, которые вы отправляете
• Интересы, связанные с недвижимостью, проектами или нашими услугами
• Любая информация, предоставленная вами в ходе разговора

1.2 Автоматически собираемая информация (через Instagram/Meta)

• Публичное имя профиля и ID профиля Instagram
• Временные метки сообщений и метаданные
• Журналы коммуникаций и событий

Мы намеренно не собираем конфиденциальные персональные данные (например, номера ID, финансовые данные, расовую или этническую информацию).

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем персональную информацию исключительно в следующих целях:

• Предоставление помощи через чат Instagram
• Ответы на ваши вопросы о недвижимости и наших услугах
• Связь с вами по телефону, когда вы предоставляете свой номер
• Создание и управление запросами клиентов в нашей CRM-системе
• Улучшение качества поддержки и обслуживания клиентов
• Соблюдение применимых законов и предотвращение злоупотреблений

Мы не продаём персональную информацию.

3. Правовые основания для обработки (GDPR)

Мы обрабатываем персональные данные на основании:

3.1 Согласие (Статья 6(1)(а))

Когда вы добровольно предоставляете свой номер телефона или информацию в чате.

3.2 Законный интерес (Статья 6(1)(f))

Для ответа на ваши запросы, оказания поддержки и эффективной работы нашего бизнеса.

3.3 Юридическое обязательство (Статья 6(1)(c))

Для соответствия регуляторным или юридическим требованиям, где это необходимо.

Вы можете отозвать своё согласие в любое время, связавшись с нами.

4. Права потребителей по CCPA

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, вы имеете следующие права:

• Право на получение информации: Запрос сведений о персональной информации, которую мы собираем, и о том, как мы её используем.
• Право на удаление: Запрос на удаление вашей персональной информации.
• Право отказаться от продажи: Мы не продаём персональные данные.
• Право на недискриминацию: Мы не будем дискриминировать вас за осуществление любых прав по CCPA.

Запросы можно подавать через контактную информацию ниже.

5. Передача и раскрытие данных

Мы не продаём и не передаём вашу персональную информацию несвязанным третьим лицам.

Ваши данные могут передаваться только:

• Внутренним командам RED Invest Group, ответственным за поддержку клиентов
• Поставщикам услуг, которые помогают нам эксплуатировать нашу CRM-систему, инструменты коммуникации и ИТ-инфраструктуру
• Системам Meta/Instagram в рамках их функций обмена сообщениями и платформы

Все партнёры связаны обязательствами по конфиденциальности и защите данных.

6. Хранение данных и сроки хранения

Ваша информация надёжно хранится в:

• Системах коммуникации Instagram/Meta
• Нашей внутренней CRM-системе

Мы храним вашу информацию только столько времени, сколько необходимо для:

• Предоставления услуг
• Выполнения юридических обязательств
• Разрешения споров
• Ведения точных деловых записей

По истечении этого срока данные удаляются или обезличиваются.

Мы используем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая:

• Ограничения контроля доступа
• Безопасные системы хранения
• Зашифрованные каналы связи (где применимо)
• Соглашения о конфиденциальности сотрудников
• Регулярный мониторинг безопасности

Доступ ограничен только авторизованным персоналом.

8. Международная передача данных

Ваши данные могут храниться или обрабатываться в юрисдикциях за пределами вашей страны проживания.

Всякий раз, когда такие передачи происходят, мы реализуем меры защиты в соответствии с требованиями GDPR, включая Стандартные договорные положения (СДП) или эквивалентную защиту.

9. Ваши права (GDPR)

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

• Право на доступ
• Право на исправление
• Право на удаление («Право на забвение»)
• Право на ограничение обработки
• Право на переносимость данных
• Право на возражение
• Право отозвать согласие в любое время
• Право подать жалобу в местный орган по защите данных

Для осуществления любого из этих прав свяжитесь с нами, используя информацию ниже.

10. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц моложе 18 лет.

Мы намеренно не собираем персональные данные детей.

11. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Изменения будут опубликованы с обновлённой датой «Последнего обновления».